連絡を拒否された番号を確認するにはどうすればよいですか？顧客リスト内のこの種のデータに繰り返しアクセスしないでください。連絡を拒否された番号を確認するにはどうすればよいですか？顧客リスト内のこの種のデータに繰り返しアクセスしないでください。

お客様ははっきりとこう言いました「必要ありません」「もう連絡しないでください」「退会してください」と連絡が来ると、数日後にまた別の営業マンからメッセージが届きます。この状況は、まったく返信がない場合よりも、顧客との関係にダメージを与える可能性が高くなります。

いわゆる拒否された連絡先番号は、携帯電話番号の外部テストでは正確に検出できませんが、企業自身の購読解除、顧客サービスのコミュニケーション、販売ノート、および顧客の積極的な選択から得られるはずです。

本当に解決する必要があるのは、これらの数字を統一的な方法で記録する方法、新しいリストが入ってきたときに除外する方法、そして拒否された人がマーケティングプロセスに再び参加するのを防ぐために、異なる販売および異なるチャネル間で同期する方法です。

接触拒否は数値テクノロジーのステータスではありません

まずこの概念を明確にしましょう。

番号がオンになっているかどうか、空であるかどうか、およびアクティブになっているかどうかWhatsApp は番号またはプラットフォームのステータスに属します。顧客がマーケティング情報を受け取り続けることに同意するかどうかは、顧客の希望に属します。

これら 2 種類の情報を混在させることはできません。

たとえば、数値:

私携帯電話番号は通常のものです。

私WhatsApp がアクティブ化されました。

私最近、メッセージを正常に受信できるようになりました。

私しかし、顧客はマーケティングメッセージの受信を今後希望しないことを明らかにしました。

技術的な観点からは、この番号はまったく正常ですが、ビジネスの観点からは、連絡禁止リストに含める必要があります。

それで「連絡先番号照会の拒否」とは、見知らぬ番号がマーケティングを拒否するかどうかを、特定の検出インターフェースを通じて自動的に判断するものとして理解することはできません。

最も信頼できる拒否連絡先データは、お客様自身のビジネス記録から得られます。

企業が真に確認できる連絡拒否ステータスは、通常、すでに行われたビジネスコミュニケーションから得られます。

より一般的なソースには次のものがあります。

顧客は積極的に購読を解除します

たとえば、クリックして電子メールの配信を停止したり、テキストメッセージへの返信を停止したり、Web サイトの設定でマーケティング通知をオフにしたりできます。

お客様は「必要ありません」と明確に答えました

販売チャット中にお客様が次のように述べました。「興味がない」「今後一切連絡を取らない」など、明確な希望を伝えましょう。

カスタマーサービスまたは販売マニュアルの備考

お電話でのお客様、WhatsApp、Telegram、電子メール、その他のチャネルでは、今後マーケティングコンテンツを受信しないことが提案され、スタッフは CRM に記録を作成しました。

マーケティングに対して苦情を申し立てたり、反対を表明したりする

この場合、他の営業担当者との繰り返しの接触を避けるために、タイムリーに問題を解決することがさらに重要です。

これらの記録は、どの外部番号のステータスよりも重要です。

「まだ返信がありません」をそのまま「連絡拒否」と書くべきではありません。

これは特に間違いやすいです。

顧客が 3 日間返信がない場合、メッセージは読んだが返信がない場合、または電話に出られない場合は、顧客が連絡を拒否したことを意味するものではありません。

当面は時間がないのかもしれませんし、現在の需要がそれほど強くないのかもしれません。

本当に接触拒否としてマークされるには、次のような明確な根拠が必要です。

私率先して「もう連絡しない」と言ってください。

私購読解除を明示的に選択します。

私マーケティング連絡先情報の削除をリクエストします。

私企業内で効果的な非接触記録が形成されています。

長い間沈黙しているだけの場合は、別のを作成できます「サイレント顧客」、「低優先度」、「保留中」などのラベルを連絡の拒否と混同しないでください。

顧客リストに別のフィールドを追加することをお勧めします。

営業個人メモに接触拒否記録を記載しただけでは、簡単に無効になってしまいます。

例えば営業マン A はチャットメモに「不要」と書きましたが、半年後、顧客リストは営業マン B に再割り当てされました。営業マン B は元のチャット記録を見ることができず、再度メッセージを送信しました。

より現実的な方法は、顧客マスターデータに統一フィールドを追加することです。

たとえば、次のように保存できます。

私コンタクトステータス：OK/保留中/連絡を拒否

私連絡拒否日

私拒否チャネル: 電話/メール/WhatsApp/その他

私記録ソース: お客様の取り組み/顧客サービス記録/購読解除システム

私備考理由

特に複雑である必要はありません。重要なのは、同じ顧客を表示するときに誰もがこのステータスを確認できることです。

たとえ同じ顧客がチャネルを変更したとしても、以前の拒否が存在しなかったふりをすることはできません。

一部の顧客は、マーケティング情報を受け取りたくないことを電子メールで明確に述べていました。その後、同社は携帯電話番号がアクティベートされていたことを発見した。WhatsApp、連絡を続けるには WhatsApp に切り替えるだけです。

このアプローチでは問題が発生しやすいです。

お客様が表現した内容は、「これ以上マーケティングされ続けたくない。」重要なのは、彼がどのプラットフォームで発言したかではない。

もちろん、異なるビジネスや異なる承認範囲には具体的な違いがありますが、企業は顧客がチャネルを変更するたびに新しい連絡先として扱うのではなく、少なくとも社内で拒否の記録を保持する必要があります。

より安全な顧客情報を同時に保存できます。

アメリカの顧客

電子メール: マーケティングを拒否する

携帯電話番号：普通

WhatsApp: 有効化

全体的な顧客の状況: 積極的なマーケティングを拒否する

このようにすれば、たとえ数値の技術的状態が正常であっても、新たなチャネルの発見によって再び販売が妨げられることはありません。

新しい顧客リストがシステムに入力されると、最初に Kubi に連絡して拒否を依頼する必要があります。

拒否された連絡先番号が再び表示される可能性が最も高いのは、元の顧客データベースではなく、新しいデータがインポートされたときです。

たとえば、同じ顧客が以前に明示的に購読を解除しましたが、後で別の履歴リスト、アクティビティデータ、または古いデータを通じて購読を解除した場合などです。CRM が再度インポートされます。

システムが押すだけの場合「これは新しいファイルです」処理を行うことで、この人を再アクティブ化することができます。

したがって、新しい顧客データが入ってくるたびに、最初に内部照合を行うことができます。

携帯電話番号が拒否された連絡先データベースに表示されるかどうか。

電子メールアドレスが購読解除リストに表示されるかどうか。

同じ顧客に過去の拒否記録はありますか?

既存のプライマリクライアントはありますか?ID。

マッチング後、この顧客情報を直接削除する必要はありません。履歴情報は保持できますが、アクティブなマーケティングキューに再度入る必要はありません。

連絡の拒否と無効な番号も個別に保存する必要があります。

場合によっては、顧客レコードが 2 つの状況で同時に表示されることがあります。

たとえば、昨年顧客はマーケティングを明確に拒否し、今年その番号は再び使用不能になりました。

現時点では、番号が無効であるという理由だけで元の連絡拒否レコードを削除しないことが最善です。

なぜなら、将来、顧客が番号を変更し、他の連絡先情報を再インポートした場合でも、過去の要望には参照値が残る可能性があるからです。

したがって、2 つのフィールドは分離できます。

番号ステータス: 圏外

顧客マーケティングステータス: 問い合わせが拒否されました

前者は技術情報、後者は顧客関係情報です。

デジタルプラネット【拒否された連絡先番号検出ツール】

連絡拒否ステータスは、デジタルプラネットが携帯電話番号を通じて直接検出するものではなく、デジタルプラネットが判断できるものとして記載されるべきではありません。「この顧客はマーケティングを拒否しているのでしょうか？」

より合理的なプロセスは、企業が最初に独自のを使用することです。CRM、購読解除記録、顧客サービス記録、および明示的に連絡を拒否する番号を除外します。

残りのデータを番号ステータスのために処理する必要がある場合は、WhatsApp、Telegram、LINE などの対象プラットフォームは、デジタルプラネット関連の検出プロセスに入る前に検査されます。

つまり、順序は次のようになります。

元の顧客情報

→ 会社独自の連絡禁止リストと一致させる

→明らかに積極的に販売すべきではないデータを除外する

→ 残りの通常のビジネスデータは、番号とプラットフォームによってフィルタリングされます。

→その後の顧客開拓に入る

このようにして、Digital Planet は独自の対応するデータスクリーニングプロセスを担当しますが、不合格リストは引き続き同社独自の顧客記録によって管理されます。

顧客が自発的に戻ってきたら、ステータスを再判断できます。

連絡を拒否しても、この顧客プロファイルではビジネスがまったく成立しないというわけではありません。

たとえば、顧客が以前にマーケティング情報の購読を解除し、6 か月後に公式 Web サイトにアクセスして問い合わせを送信したり、製品について問い合わせるために再度カスタマーサービスに問い合わせたりしたとします。このとき、新たな積極的なビジネスアクションが登場しました。

企業は、新しい顧客の選択と実際の認可状況に基づいて、その後のコミュニケーション方法を再判断できます。

重要なのは、ステータスの変化は営業担当者ではなく、顧客の新たな積極的な行動によって引き起こされる必要があるということです。「時間が経ったら、もう一度試してみてください。」

この区別は重要です。

複数の営業マンが顧客データベースを一緒に利用する場合は一律に除外する必要があります。

顧客の責任者が 1 人だけの場合でも、多くの状態を覚えておくことができます。

複数の人が同じクライアントベースを使用すると、問題はさらに拡大します。

営業 A は「不要」とマークしましたが、営業 B はそれを知りませんでした。顧客サービスは顧客からの苦情を受け、販売システムは同期されていませんでした。電子メールの購読は解除されましたが、WhatsApp マーケティングリストは引き続き使用されます。

このとき、連絡拒否ステータスを特定のチャネルに置くのではなく、顧客マスターファイルに含めるのが最善です。

顧客が新しいマーケティングタスクを入力すると、このフィールドが最初に読み取られます。

これにより、重複する連絡先が減り、履歴が真に輝くようになります。

最も実用的なのはそうではありません「点検」だけど長期メンテナンス

検索する人が多い「連絡を拒否する番号を問い合わせる方法」、実は本当に必要なのは魔法のような外部データベースではありません。

さらに便利なのは、企業が接触拒否の長期更新記録を作成できることです。

毎日発生する新しい購読解除、新しい拒否、および新しい苦情がタイムリーに追加されます。新しい顧客リストは、登録時に最初に照合されます。顧客が積極的にビジネスニーズを再び生成すると、新しいレコードに基づいてステータスが更新されます。

時間が経てば経つほど、このリストの価値は高まります。

通常の番号検出により、その番号がまだ使用できるかどうかがわかり、プラットフォームのスクリーニングにより、対応するアカウントベースがあるかどうかがわかります。また、連絡拒否記録により、別のより重要な問題が解決されます。つまり、この顧客が積極的なマーケティングの継続を望まないことを明確に表明している場合、番号ファイル、営業担当者、または通信プラットフォームが変更されたからといって、同じラウンドの連絡を再度受ける必要はありません。

デジタルプラネットは、以下を組み合わせた世界有数の番号スクリーニングプラットフォームです。グローバル携帯電話番号セグメントの選択、番号生成、重複排除、比較およびその他の機能。世界中の顧客をサポートします236 か国のバッチ番号スクリーニングおよび検査サービス、現在サポートしています40 以上のソーシャルアプリと次のようなアプリ:

whatsapp/line、twitter、facebook、Instagram、LinkedIn、Viber、zalo、binance、シグナル、skype、DISCORD、Amazon、Microsoft、Truemoney、Snapchat、kakao、Wish、GoogleVoice、Botim、MoMo、TikTok、GCash、Fantuan、Airbnb、Cash、VKontakte、Band、Mint、Paytm、VNPay、Moj、DHL、Okx、 MasterCard、ICICBank、Byb Wait。

プラットフォームが提供するセルフスクリーニングモード、生成スクリーニングモード、ファインスクリーニングモード、カスタマイズモード、さまざまなユーザーのニーズを満たすために。

その利点は、世界中の主要なソーシャルネットワーキングとアプリケーションを統合し、ワンストップでリアルタイムかつ効率的な番号審査サービスを提供し、グローバルなデジタル開発の実現を支援することにあります。

公式チャンネルから見ることができますt.me/xingqiupro 公式 Web サイトを通じて詳細情報を入手し、事業担当者の身元を確認してください。公務電報：@xq966

(親切なヒント:存在するTelegram の公式カスタマーサービス番号を検索するときは、必ずユーザー名を探してくださいxq966）、公式ウェブサイトの担当者を通じて確認することもできます。 https://www.xingqiu.pro/check.html , ビジネス上の連絡先が Planet の関係者であるかどうかを確認してください

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