วิธีการค้นหาผู้ใช้โซเชียลที่ใช้งานอย่างแท้จริงผ่านการกรองข้อมูลหลายมิติ

การคัดกรองข้อมูลหลายมิติเป็นจุดเริ่มต้นที่สำคัญสำหรับการสร้างระบบการตลาดที่แม่นยำ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงเวลาที่จำนวนแพลตฟอร์มโซเชียลมีขนาดใหญ่และข้อมูลซ้ำซ้อนหากคุณต้องการปรับปรุงประสิทธิภาพการส่งเสริมการขายและลดต้นทุนการดำเนินงานคุณต้องพึ่งพาการคัดกรองข้อมูลหลายมิติเพื่อระบุสถานะผู้ใช้อย่างแม่นยำ ผ่าน"การกรองข้อมูลหลายมิติ" ผู้ประกอบการสามารถแยกกิจกรรมผู้ใช้อย่างเป็นระบบเวลาลงทะเบียนสถานะออนไลน์ประเภทการใช้อุปกรณ์และข้อมูลอื่น ๆ ซึ่งจะรักษาเฉพาะ "การลงทุนที่มีค่าควร" ของลูกค้า

มีอยู่ในแพลตฟอร์มโซเชียลกระแสหลักเช่น WhatsApp, Telegram, Line, Facebook, ฯลฯ กลยุทธ์นี้ถูกนำมาใช้อย่างกว้างขวางในหลาย ๆ สถานการณ์เช่นการจัดเรียงบัญชีการเบี่ยงเบนการจราจรของโดเมนส่วนตัวการบริการลูกค้าอัตโนมัติและการจัดการชุมชน เมื่อเทียบกับอดีตเพียงตรวจสอบว่ามีการลงทะเบียนหมายเลขโทรศัพท์มือถือหรือไม่ผู้ให้บริการในปัจจุบันให้ความสนใจกับผู้ใช้มากขึ้นมันใช้งานอยู่ไม่ว่าจะเป็นเวลาออนไลน์สูงหรือไม่ไม่ว่าอุปกรณ์จะสามารถนำข้อมูลที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นได้เช่นการโต้ตอบความถี่สูงยิ่งมิติเหล่านี้มีความแม่นยำมากขึ้นเท่าใดการตัดสินใจทางวิทยาศาสตร์ก็ยิ่งมากขึ้นเท่านั้น

ทำไมการกรองข้อมูลหลายมิติ? วิธีดั้งเดิมไม่เพียงพออีกต่อไป

กาลครั้งหนึ่งข้อมูลหมายเลขโทรศัพท์มือถืออาจเป็นได้"ลงทะเบียนสำเร็จ" ถือว่ามีคุณสมบัติ แต่ในการดำเนินการจริงคุณจะพบว่าการลงทะเบียนเป็นเพียงเกณฑ์พื้นฐาน สิ่งที่มีผลต่อการแปลงคือแท็กพฤติกรรมและสถานะที่อยู่เบื้องหลังผู้ใช้:

lเพิ่มผู้ติดต่อ 1,000 WhatsApp อาจมีเพียง 200 รายเท่านั้นที่เพิ่งเปิดตัว

lถูกดึงออกมาสมาชิกกลุ่มโทรเลข 500 คนเกือบครึ่งหนึ่งเป็น "หมายเลขศพ" ที่ยังไม่ได้เปิดตัวในครึ่งปี

lต่อเพื่อน Facebook ส่งข้อความส่วนตัวในกลุ่มและพบว่าประเภทอุปกรณ์ไม่เข้ากันกับรูปแบบข้อความและอัตราการเปิดต่ำมาก

นี่คือการเสียทรัพยากรที่เกิดจากการขาดการคัดกรองหลายมิติ คุณไม่ได้ทำการตลาด"วัตถุ" ขาดความเข้าใจ เมื่อคุณมีความสามารถในการตัดสินมิติเช่นกิจกรรมเวลาลงทะเบียนสถานะออนไลน์ ฯลฯ ความถูกต้องของกลยุทธ์การส่งเสริมการขายทั้งหมดจะได้รับการปรับปรุงในเชิงคุณภาพ

มิติที่ 1: การกรองกิจกรรมช่วยให้คุณสามารถใช้ทรัพยากรได้คนที่ยังคงพูด

การกรองกิจกรรมหมายถึงการพิจารณาว่าบันทึกการเข้าสู่ระบบล่าสุดของผู้ใช้ความถี่การโต้ตอบข้อความกิจกรรมกลุ่มและตัวบ่งชี้อื่น ๆ บนแพลตฟอร์มหรือไม่"ผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่ในปัจจุบัน" นี่คือมิติพื้นฐานและสำคัญที่สุด

แอปพลิเคชันสถานการณ์:

lมีอยู่WhatsApp กรองผู้ใช้ที่ยังไม่ได้ออนไลน์เป็นเวลา 30 วันเพื่อปรับปรุงอัตราการแปลงการส่งข้อความ

lมีอยู่เมื่อโทรเลขกำลังดำเนินการเป็นกลุ่มจะมีการกล่าวสุนทรพจน์ยินดีต้อนรับและตอบกลับโดยอัตโนมัติสำหรับผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่

lหลังจากเพื่อนรับสายจะได้รับการจัดลำดับความสำคัญจะได้รับการผลักดันกิจกรรมที่ จำกัด และคูปองให้กับคนที่กระตือรือร้น

ตรรกะการกรอง:

ระบบจะให้คะแนนตามเวลาออนไลน์ครั้งสุดท้ายของผู้ใช้ความถี่ของพฤติกรรมการโต้ตอบและการดำเนินการตอบสนองหลังจากถูกเพิ่มเข้าไปในกลุ่มตัวอย่างเช่น"ใช้งานอยู่ (ออนไลน์หลายครั้งภายใน 7 วัน)" "ใช้งานสื่อกลาง (ออนไลน์ 1-2 ครั้งภายใน 30 วัน)" "ใช้งานต่ำ (ไม่ใช่ออนไลน์เป็นเวลานาน)" คุณสามารถเลือกคนที่ใช้งานและใช้งานได้ปานกลางเพื่ออุทิศพลังงานของคุณ

ผลจริง:

ชุดมวลดั้งเดิมที่ส่งไม่ถูกต้องWhatsApp List ซึ่งแจกจ่ายอีกครั้งหลังจากคว้าผู้ใช้ 60% ของผู้ใช้งานต่ำได้เพิ่มอัตราการโต้ตอบมากกว่า 3 ครั้ง เอฟเฟกต์ประเภทนี้ยังใช้กับแพลตฟอร์มโซเชียลหลายแห่ง

มิติที่ 2: การกรองเวลาลงทะเบียนช่วยให้คุณตัดสินช่วงวงจรชีวิตของผู้ใช้

หลายคนเพิกเฉยต่อตัวบ่งชี้ที่สำคัญ: ผู้ใช้จดทะเบียนใหม่หรือเก่าหรือไม่? ความแตกต่างนี้มีขนาดใหญ่มาก

หมายเลขใหม่:

lอาจเป็นเพราะฉันเพิ่งเข้าร่วมแพลตฟอร์มเมื่อเร็ว ๆ นี้และฉันรู้สึกไวต่อข้อมูลมาก

lง่ายต่อการเปิดใช้งานเพื่อเป็นผู้ใช้เมล็ดพันธุ์

lใช้กันทั่วไปในสถานการณ์ต่าง ๆ เช่นการดึงดูดโฆษณาใหม่กระโดดไปยังหน้าและนำเข้าลูกค้า

หมายเลขเก่า:

lอาจมีตะกอนทางสังคมบางส่วน

lมีแนวโน้มที่จะเป็นผู้ใช้การเก็บรักษาระยะยาว

lแต่ก็มีแนวโน้มที่จะเลิกใช้หรือไม่ตอบสนองต่อการผลักดัน

ตรรกะการกรอง:

ระบบมืออาชีพส่วนใหญ่จะตัดสินผ่านอินเทอร์เฟซเวลาลงทะเบียนครั้งแรกของบัญชี WhatsApp หรือ Telegram (แม่นยำถึงปี/เดือน) หรือระยะเวลาการลงทะเบียนถูกประเมิน (เช่น "ลงทะเบียนนานกว่า 1 ปี" และ "ลงทะเบียนน้อยกว่า 3 เดือน")

ตัวอย่างแอปพลิเคชันแพลตฟอร์ม:

lมีอยู่ในการตลาด Messenger ของ Facebook Page มีการเลือกบัญชีลงทะเบียนภายใน 6 เดือนที่ผ่านมาเพื่อส่งเสริมกิจกรรม

lมีอยู่ก่อนที่จะยกบัญชีด้วยสคริปต์ Whatsapp ให้ความสำคัญกับการเชื่อมโยงบัญชีเก่าที่ได้รับการลงทะเบียนมานานกว่า 3 เดือนเพื่อหลีกเลี่ยงการควบคุมความเสี่ยงของระบบและการห้าม

lมีอยู่ในบรรทัดข้อมูลผู้ใช้บัญชีเก่าผลักเนื้อหาการสร้างแบรนด์บัญชีใหม่ผลักดันข้อมูลการแปลงส่วนลด

ค่าการคัดกรอง:

เวลาลงทะเบียนไม่เพียงส่งผลกระทบต่อการถ่ายภาพบุคคลของผู้ใช้เท่านั้น แต่ยังกำหนดจังหวะของกลยุทธ์การดำเนินงาน ตัวอย่างเช่นบัญชีใหม่ที่ส่งเสริมผลประโยชน์ของผลิตภัณฑ์ต้องมีการผลักดันระยะสั้นและรวดเร็วในขณะที่บัญชีเก่าที่ส่งเสริมการก่อสร้างชุมชนต้องการคำแนะนำที่เป็นระยะและความเป็นเพื่อนระยะยาว

มิติที่ 3: การกรองสถานะออนไลน์เพื่อปรับปรุงการจัดส่งแบบเรียลไทม์และอัตราการตอบกลับ

แพลตฟอร์มโซเชียลจำนวนมากสนับสนุนการสอบถามว่าผู้ใช้ออนไลน์อยู่ในปัจจุบันหรือไม่สถานะ "เห็นครั้งสุดท้าย" ของ WhatsApp และ Telegram มูลค่าของการกรองสถานะออนไลน์นั้นชัดเจน:ข้อความจะถูกส่งเมื่อผู้ใช้ออนไลน์และมีความเป็นไปได้สูงที่จะอ่านและตอบกลับ

สถานการณ์ทั่วไป:

lตั้งค่าข้อความอัตโนมัติที่จะส่งเฉพาะกับผู้ใช้ออนไลน์ปัจจุบัน

lการตั้งค่าระบบบริการลูกค้า"ลำดับความสำคัญสำหรับการตอบกลับผู้ใช้ออนไลน์" ตรรกะ

lคำเชิญอัตโนมัติสำหรับกิจกรรมกลุ่มจะถูกส่งไปยังผู้ใช้ออนไลน์ล่าสุดเท่านั้น

กลยุทธ์ข้อมูล:

ด้วยการจับภาพเวลาออนไลน์และความถี่ออนไลน์ครั้งสุดท้ายของผู้ใช้การจัดกลุ่มแบบไดนามิกสามารถทำได้ ตัวอย่างเช่นสร้างระบบจะปรับสถานะการจัดกลุ่มแบบเรียลไทม์เพื่อให้แน่ใจว่าการดำเนินการทางการตลาดมีการกำหนดเป้าหมาย

ผลกระทบเชิงประจักษ์:

สร้างทีมการแปลงรองของ WhatsApp จะส่งข้อความไปยังผู้ใช้ที่มีสถานะ "ออนไลน์" เท่านั้น อัตราการตอบกลับสูงกว่าการส่งมวลเต็ม 4.5 เท่าและอัตราการปิดบัญชีลดลงเกือบ 70%

มิติที่ 4: การกรองประเภทอุปกรณ์เพิ่มประสิทธิภาพการนำเสนอเนื้อหาและการออกแบบแบบโต้ตอบ

อุปกรณ์ผู้ใช้ที่แตกต่างกันมีความแตกต่างอย่างชัดเจนในประสิทธิภาพและพฤติกรรมของการรับข้อมูล ในการดำเนินงานของแพลตฟอร์มโซเชียลการกรองประเภทอุปกรณ์สามารถช่วยให้คุณปรับตัวเข้ากับวิธีการนำเสนอเนื้อหาได้อย่างถูกต้อง

ประเภทอุปกรณ์ทั่วไป:

lAndroid

liOS

lWindows (PC)

lแม็กอส

lเว็บไคลเอนต์

lหมายเลขการเข้าถึง API/สคริปต์

แอปพลิเคชันการกรอง:

lผู้ใช้ iOS ชอบเนื้อหาประเภทภาพเหมาะสำหรับการผลักดันการแสดงผลิตภัณฑ์ด้วยประสบการณ์การมองเห็นสูง

lผู้ใช้ Android มีการกระจายอย่างกว้างขวางเหมาะสำหรับการออกอากาศจำนวนมาก

lผู้ใช้เว็บมีแนวโน้มที่จะได้รับการตอบกลับทันทีเหมาะสำหรับการทำงานร่วมกันการบริการลูกค้า

lบัญชี API ส่วนใหญ่จะใช้สำหรับหุ่นยนต์หรือสคริปต์เชิงพาณิชย์และควรได้รับการปฏิบัติแตกต่างกันเพื่อหลีกเลี่ยงการกดที่ไม่ถูกต้อง

กลยุทธ์การรวมแพลตฟอร์ม:

มีอยู่บัญชี API Robot ไม่รวมอยู่ในการส่งมวลโทรเลขเพื่อหลีกเลี่ยงการระบุตัวตนของระบบว่าเป็นการละเมิด ในการโฆษณาผู้ชมโฆษณาบน Facebook ผู้ใช้อุปกรณ์มือถือเท่านั้นที่ถูกเก็บรักษาไว้เพื่อปรับปรุงการแปลงหน้า Landing Page ใน WhatsApp สถานะการเข้าสู่ระบบของพีซีจะถูกตัดสินและผู้ใช้ความถี่สูงจะถูกติดตาม

ผลประโยชน์ที่อาจเกิดขึ้น:

ผ่านการส่งมอบประเภทอุปกรณ์ที่แตกต่างกันอัตราการคลิกผ่านของเนื้อหาจะเพิ่มขึ้น12%เวลาที่อยู่อาศัยของผู้ใช้เฉลี่ยเพิ่มขึ้น 22%ซึ่งเป็นจุดเพิ่มประสิทธิภาพที่มีค่ามากสำหรับทีมปฏิบัติการโดเมนส่วนตัว

กุญแจสำคัญในการกรองข้อมูลหลายมิติคือ"แบ่งและปฏิบัติต่อมัน"

อย่าใช้อีกประมวลผลข้อมูลด้วยวิธี "ฉกฉวย-หนึ่ง" แม้ว่าคุณจะมีผู้ติดต่อเพียง 10,000 คนคุณควรติดป้ายกำกับตามมิติ ผ่านการถอดชิ้นส่วนมิติที่เฉพาะเจาะจงเช่นกิจกรรมเวลาลงทะเบียนสถานะออนไลน์และประเภทอุปกรณ์แต่ละชุดของตัวเลขสามารถมีตำแหน่งและวัตถุประสงค์ที่ชัดเจน

ในบริบทของแพลตฟอร์มโซเชียลเข้มงวดมากขึ้นเรื่อย ๆ กับข้อมูลพฤติกรรมและการควบคุมความเสี่ยงของแพลตฟอร์มบ่อยครั้ง"ใช้ทุกข้อมูลในสถานที่ที่เหมาะสม" เป็นความสามารถในการแข่งขันหลักในยุคการตลาดดิจิทัล

กลายเป็นดาวเคราะห์ดิจิตอลตอนนี้ผู้ใช้วีไอพีเพลิดเพลินไปกับการคัดกรองข้อมูลหลายมิติการทำเครื่องหมายสถานะการสร้างแบบจำลองภาพบุคคลและฟังก์ชั่นอื่น ๆ เพื่อช่วยให้คุณสร้างกลุ่มลูกค้าที่มีคุณภาพสูง