การจัดการลูกค้าที่มีศักยภาพใน WhatsApp วิธีแบ่ง ติดตาม และรักษาลูกค้าเป้าหมายใหม่หลังจากที่พวกเขาเข้ามา

การโฆษณา การสื่อสารครั้งแรก การยืนยันความต้องการ การติดตามผลอย่างต่อเนื่อง การทำธุรกรรม และการบำรุงรักษาลูกค้าเก่า หากขั้นตอนเหล่านี้ทั้งหมดรวมกันเป็นหนึ่งเดียวรายชื่อผู้ติดต่อ WhatsApp ของคุณจะเกะกะในไม่ช้า

บางคนเพิ่งทิ้งเบอร์ไว้และยังไม่ได้คุยกันจริงๆ มีคนถามเรื่องราคาไปแล้ว บางคนไม่ตอบกลับมาสองสามวันแล้ว และบางคนได้ทำข้อตกลงไปแล้ว แต่ยังคงมีโอกาสในการขายใหม่ๆสิ่งที่ฝ่ายบริหารลูกค้าเป้าหมายของ WhatsApp ต้องการแก้ไขจริงๆ คือการอนุญาตให้ผู้คนในขั้นตอนที่ต่างกันเข้าสู่จังหวะการติดตามผลที่แตกต่างกัน แทนที่จะให้ลูกค้าทั้งหมดใช้ชุดคำและความถี่เดียวกัน

เมื่อมีเบาะแสใหม่เข้ามา ให้จำแหล่งที่มาก่อน

ลูกค้ามาจากไหนจะส่งผลโดยตรงต่อการสื่อสารรอบแรกในภายหลัง

โฆษณา Facebook, โฆษณา Instagram, โฆษณา Google, แบบฟอร์มเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ, หน้ากิจกรรม และการอ้างอิงจากลูกค้าเก่า ล้วนนำมาซึ่งภูมิหลังของลูกค้าที่แตกต่างกัน

หากบุคคลนั้นเพิ่งกลับมาจากเมื่อมีการโฆษณาผลิตภัณฑ์ A เป็นการดีที่สุดที่จะดำเนินการกับเนื้อหาของผลิตภัณฑ์ A โดยตรง หากการสอบถามมาจากเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ คุณสามารถสื่อสารเกี่ยวกับปัญหาที่เหลืออยู่บนหน้าต่อไปได้

เมื่อแหล่งที่มาหายไป ฝ่ายบริการลูกค้าจะต้องถามลูกค้าว่าพวกเขาต้องการอะไรอีกครั้ง และข้อมูลการโฆษณาก่อนหน้านี้จะสูญเปล่า

โอกาสในการขายใหม่จึงเข้ามาหลังจาก WhatsApp ขั้นตอนพื้นฐานที่สุดคือการรักษาแหล่งที่มา ประเทศ ผลิตภัณฑ์ และเวลาเข้า

ลูกค้าที่เพิ่งเข้ามาไม่ควรปะปนกับรายการย้อนหลังทันที

ข้อได้เปรียบที่ใหญ่ที่สุดของโอกาสในการขายใหม่ล่าสุดคือค่อนข้างใกล้เคียงกับเวลาที่มีการสร้างความสนใจครั้งแรก

ลูกค้าดังกล่าวมีความเหมาะสมมากกว่าสำหรับการติดตามผลตามลำดับความสำคัญ

ตัวอย่างเช่น ลูกค้าที่เพิ่งเข้ามาผ่านการโฆษณาสามารถส่งการแนะนำผลิตภัณฑ์ คำถามที่ถูกถามบ่อย ช่วงราคา หรือขั้นตอนการบริการโดยเร็วที่สุด หากลูกค้าได้ริเริ่มถามคำถามบางอย่างแล้ว เพียงติดตามความต้องการของพวกเขา

ตัวเลขในอดีตแตกต่างอย่างสิ้นเชิง

หากลูกค้าที่เข้าพักเมื่อหลายเดือนก่อนยังไม่ติดต่อสื่อสารกันต่อก็ไม่เหมาะที่จะใช้จังหวะเดียวกับลูกค้าที่เพิ่งเข้ามาวันนี้

ความสำคัญของเบาะแสใหม่คือความทันเวลา และการเน้นของข้อมูลในอดีตคือการตัดสินใหม่ว่าคุ้มค่าที่จะเปิดใช้งานหรือไม่

สำหรับลูกค้าที่สอบถามราคาแต่ไม่สามารถทำข้อตกลงได้ จุดเน้นในการติดตามผลควรเปลี่ยนไป

ลูกค้าบางรายได้เข้าสู่ขั้นตอนการพิจารณาที่ชัดเจนยิ่งขึ้นแล้ว

เช่น ถามราคา ข้อมูลจำเพาะของผลิตภัณฑ์ วิธีจัดส่ง หรือเนื้อหาการบริการ แต่สุดท้ายธุรกรรมก็ไม่เสร็จสมบูรณ์

คนแบบนี้ไม่จำเป็นต้องเริ่มต้นใหม่กับการแนะนำแบรนด์

เป็นการดีกว่าที่จะดำเนินการแก้ไขปัญหาที่ยังไม่ได้รับการแก้ไขก่อนหน้านี้ต่อไป

หากลูกค้าคิดว่าราคาสูงในขณะนั้น เขาหรือเธอสามารถเพิ่มแผนอื่นได้ หากพวกเขากำลังเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์ก็จะสามารถสร้างความแตกต่างได้ชัดเจนยิ่งขึ้น หากยังไม่ตัดสินใจในขณะนั้น ก็สามารถปลุกพวกเขาให้ตื่นขึ้นอีกครั้งด้วยผลิตภัณฑ์ เคส หรือกิจกรรมใหม่ๆ หลังจากช่วงระยะเวลาหนึ่ง

คุณค่าที่แท้จริงของการจัดการลีดของ WhatsApp คือการแยกผู้คนประเภทนี้ออกจากลีดใหม่ทั่วไป

ลูกค้าที่ไม่ตอบนานไม่เหมาะที่จะวิ่งตามข้อความตลอดเวลา

การไม่ตอบกลับไม่ได้แปลว่าไม่สนใจโดยสิ้นเชิง

อย่างไรก็ตาม การถามคำถามที่มีความถี่สูงอย่างต่อเนื่องมักจะทำให้ลูกค้าต่อต้านมากขึ้นเท่านั้น

สำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่ไม่ตอบกลับมาสองสามครั้ง คุณสามารถเริ่มต้นด้วยการลดความถี่ลง

รอจนกว่าจะมีสิ่งใหม่อย่างแท้จริง เช่น การอัพเกรดผลิตภัณฑ์ แพ็คเกจใหม่ เหตุการณ์สำคัญ การเปลี่ยนแปลงบริการ หรือกรณีการใช้งานที่มีคุณค่า

หากคุณโพสต์เนื้อหาที่คล้ายกันทุกๆ สองหรือสามวัน ลูกค้าจะคุ้นเคยกับการเพิกเฉยมากขึ้นเรื่อยๆ

ดังนั้นลูกค้าแบบเงียบจึงเหมาะสำหรับการบำรุงรักษาความถี่ต่ำมากกว่าการติดต่อเพิ่มเติมอย่างต่อเนื่อง

ลูกค้าที่ทำธุรกรรมเสร็จสิ้นแล้วจะต้องถูกลบออกจากรายการที่เป็นไปได้

มากฐานลูกค้า WhatsApp เริ่มวุ่นวายมากขึ้นเรื่อยๆ เนื่องจากลูกค้าที่ทำธุรกรรมเสร็จสิ้นไม่ได้ถูกแยกออกจากรายชื่อลูกค้าเป้าหมาย

ส่งผลให้ลูกค้าเดิมได้รับข้อมูลหลังการขายและโปรโมชั่นลูกค้าใหม่ไปพร้อมๆ กัน

สำหรับผู้ที่ทำธุรกรรมเสร็จสิ้นแล้ว การติดตามผลควรเป็นการซื้อคืน การเติมเต็ม การอัพเกรด หลังการขาย และการรักษาความสัมพันธ์ระยะยาว

มูลค่าของลูกค้าประเภทนี้มักจะไม่ได้มาหลังจากการทำธุรกรรมครั้งแรกเสร็จสมบูรณ์ แต่มาจากการดำเนินการต่อเนื่องที่ตามมา

ดังนั้นหลังจากธุรกรรมเสร็จสิ้นแล้ว จะต้องอัพเดตขั้นตอนของลูกค้า

ด้วยวิธีนี้ การตลาดที่ตามมาจะไม่ปฏิบัติต่อลูกค้าเก่าเหมือนโอกาสในการขายที่ไม่คุ้นเคยอีกต่อไป

หากต้องการเปิดใช้งานหมายเลขลูกค้าเก่าอีกครั้ง ให้เปลี่ยนหมายเลขก่อนตรวจสอบช่อง WhatsApp

หลังจากที่ข้อมูลลูกค้าในอดีตถูกเก็บไว้เป็นเวลานาน จำนวนและสถานะบัญชีอาจมีการเปลี่ยนแปลง

หากคุณวางแผนที่จะจัดกลุ่มลูกค้าเก่าใหม่ คุณสามารถยืนยันก่อนว่าหมายเลขโทรศัพท์มือถือใดที่ยังคงมีอยู่ผ่าน Digital Planetพื้นฐานบัญชี WhatsApp จากนั้นตัดสินใจว่าใครจะเข้าสู่รายชื่อการตลาด WS ใหม่

การสนับสนุนดาวเคราะห์ดิจิทัลการคัดกรองหมายเลข WhatsApp เป็นชุดสามารถจัดเรียงสถานะการเปิดใช้งานบัญชีของหมายเลขโทรศัพท์มือถือของลูกค้าปัจจุบันได้

ด้วยวิธีนี้ เมื่อเปิดใช้งานลูกค้าในอดีตอีกครั้ง ไม่จำเป็นต้องนำเข้าหมายเลขเก่าทั้งหมดโดยตรงวอทส์แอพพ์

จะเหมาะสมกว่าสำหรับการปฏิบัติงานจริงในการยืนยันช่องทางก่อน จากนั้นจึงจัดประเภทต่อไปตามบันทึกธุรกรรมดั้งเดิม ข้อมูลผลิตภัณฑ์ และเวลาการสื่อสารล่าสุด

ผลการทดสอบไม่ได้มาแทนที่ระยะลูกค้าเดิม

การเปิดบัญชี WhatsApp จะแสดงเพียงว่าปัจจุบันลูกค้ามีรากฐานช่องทาง WS

ไม่ได้บอกคุณโดยตรงว่าบุคคลนี้เป็นลูกค้าใหม่ ลูกค้าเป้าหมาย หรือลูกค้าเก่า

ในขั้นตอนเหล่านี้ คุณยังคงต้องดูบันทึกทางธุรกิจของคุณ

ตัวอย่างเช่น ผู้ที่เพิ่งส่งแบบฟอร์มเมื่อเร็วๆ นี้ถือเป็นโอกาสในการขายใหม่ ผู้ที่สื่อสารหลายรอบแต่ยังทำธุรกรรมไม่เสร็จสิ้นจะถูกติดตามผล ลูกค้าที่ทำคำสั่งซื้อเสร็จสมบูรณ์จะเข้าสู่การบำรุงรักษาลูกค้าเก่า

Digital Planet แก้ปัญหาการเข้าบัญชี ระบบการจัดการลูกค้า หรือบันทึกของตัวเองที่รับผิดชอบในระยะลูกค้า

มีเพียงการนำสองส่วนมารวมกันเท่านั้นที่เราจะสามารถใส่ได้อย่างแท้จริงคอยตรวจสอบผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า WhatsApp อยู่เสมอ

ลูกค้าในแต่ละขั้นตอนควรมีความถี่ของเนื้อหาที่แตกต่างกัน

ลูกค้าเป้าหมายใหม่อาจทำได้ทันเวลามากขึ้น เนื่องจากเพิ่งสร้างความสนใจ

ลูกค้าที่ได้สื่อสารไปแล้วมีความเหมาะสมมากกว่าที่จะก้าวไปข้างหน้าในประเด็นเฉพาะต่างๆ แทนที่จะกล่าวแนะนำทั่วไปซ้ำๆ

ลดความถี่ของลูกค้าที่เงียบงันในระยะยาว และรอจนกว่าจะมีเนื้อหาใหม่ที่สำคัญก่อนจึงจะติดต่อกลับอีกครั้ง

ลูกค้าเก่าจะจัดให้มีการบำรุงรักษาตามวงจรผลิตภัณฑ์ โหนดหลังการขาย และจังหวะของผลิตภัณฑ์ใหม่

ส่วนดังกล่าวแม้ว่าจะมีผู้คนจำนวนมากในรายชื่อลูกค้า WhatsApp แต่ในการใช้งานจริง พวกเขาจะไม่ถูกบีบให้อยู่ในแผนการส่งเดียวกันทั้งหมด

ลูกค้ารายใดไม่เหมาะกับการติดต่อด้วยความถี่สูงอย่างต่อเนื่อง

ลูกค้าบางรายได้ชี้แจงหลายครั้งแล้วว่าตนไม่มีความต้องการหรือตนมีบันทึกเช่นการปฏิเสธที่จะติดต่อและยกเลิกการสมัครถูกทิ้งไว้ใน CRM

คนดังกล่าวไม่ควรเปิดบัญชีของตนเนื่องจากยังเปิดอยู่WhatsApp กลับมาอยู่ในรายการการตลาดที่ใช้งานอยู่

ไม่ว่าบัญชีจะมีอยู่ชั้นเดียวหรือไม่ และลูกค้ายินดีรับการตลาดต่อไปหรือไม่นั้นเป็นอีกชั้นหนึ่ง

เลยทำความสะอาดจริงๆเมื่อ WS แสดงรายการผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า นอกเหนือจากสถานะบัญชีแล้ว คุณควรดูบันทึกการยกเลิกการสมัครและคำติชมจากลูกค้าด้วย

ขั้นตอนนี้สามารถลดการติดต่อซ้ำๆ ที่ไม่มีความหมายได้จำนวนมาก

หลังจากรอบการตลาดสิ้นสุดลง ระยะลูกค้าจะได้รับการอัปเดตต่อไป

การจัดการลูกค้าที่มีศักยภาพไม่ได้ทำเพียงครั้งเดียวและเพื่อทั้งหมด

บางคนอาจเปลี่ยนจากลูกค้าเป้าหมายรายใหม่เป็นการสอบถามลูกค้า คนอื่นๆ อาจเข้าสู่ข้อตกลงจากการติดตามผล และลูกค้าบางรายอาจไม่ตอบสนองเป็นเวลานาน ดังนั้นลำดับความสำคัญในปัจจุบันควรลดลง

ผลลัพธ์ของการสื่อสารจริงทุกครั้งควรปรับปรุงสถานะของลูกค้า

ด้วยวิธีนี้เมื่อการตลาดรอบถัดไปเริ่มต้นขึ้น คุณไม่จำเป็นต้องเดาอีกว่าใครคือทุกคน

เมื่อเวลาผ่านไป ชุดข้อมูลนี้ก็จะชัดเจนขึ้นเรื่อยๆ

การจัดการลูกค้า WhatsApp การมุ่งเน้นไม่ได้อยู่ที่การมีผู้ติดต่อมากขึ้นเท่าไหร่ก็ยิ่งดีเท่านั้น

หนึ่งมีผู้คนหลายหมื่นคนเก็บไว้ใน WhatsApp หากไม่รู้ว่าใครเพิ่งเข้ามา ใครถามราคา ใครทำรายการเสร็จ และใครไม่ตอบมานาน ใช้งานยาก ไม่ว่าจะติดต่อกี่คนก็ตาม

การจัดการลูกค้าที่มีประโยชน์จริงๆ คือการทำให้ทุกคนมีเวทีที่ชัดเจน

ลูกค้าเป้าหมายใหม่ได้รับการยอมรับในเวลาที่เหมาะสม ลูกค้าที่ติดตามผลยังคงแก้ไขปัญหาต่อไป ลูกค้าที่เงียบหายไปมีความถี่ลดลง และลูกค้าเก่าจะถูกรักษาไว้เป็นเวลานาน ก่อนที่หมายเลขในอดีตจะถูกเปิดใช้งานอีกครั้ง โปรดยืนยันผ่าน Digital Planetข้อมูลพื้นฐานเกี่ยวกับบัญชี WhatsApp

ด้วยวิธีนี้ ในครั้งต่อไปที่คุณเปิดรายชื่อลูกค้า คำถามที่สำคัญที่สุดไม่ใช่จำนวนคนที่คุณต้องการส่งข้อความกลุ่มถึงวันนี้ แต่คือที่ที่ทุกคนอยู่ในขณะนี้ และอะไรจะดีที่สุดที่จะพูดคุยเกี่ยวกับในครั้งต่อไป

ดาวเคราะห์ดิจิทัล เป็นแพลตฟอร์มคัดกรองหมายเลขชั้นนำของโลกที่ผสมผสาน การเลือกกลุ่มหมายเลขโทรศัพท์มือถือทั่วโลก การสร้างหมายเลข การขจัดข้อมูลซ้ำซ้อน การเปรียบเทียบ และฟังก์ชันอื่นๆ . รองรับลูกค้าทั่วโลกหมายเลขชุดสำหรับ 236 ประเทศบริการคัดกรองและทดสอบ , ปัจจุบันรองรับโซเชียลและแอปมากกว่า 40 รายการเช่น:

whatsapp/line, twitter, facebook, Instagram, LinkedIn, Viber, zalo, binance, สัญญาณ, skype, DISCORD, Amazon, Microsoft, Truemoney, Snapchat, kakao, Wish, GoogleVoice, Botim, MoMo, TikTok, GCash, Fantuan, Airbnb, เงินสด, VKontakte, Band, Mint, Paytm, VNPay, Moj, DHL, Okx, MasterCard, ICICBank, Byb Wait

แพลตฟอร์มนี้มีคุณสมบัติหลายประการ ได้แก่ การกรองแบบเปิด, การกรองแบบแอคทีฟ, การกรองเชิงโต้ตอบ, การกรองเพศ, การกรองอวาตาร์, การกรองอายุ, การกรองออนไลน์, การกรองที่แม่นยำ, การกรองระยะเวลา, การกรองการเปิดเครื่อง, การกรองหมายเลขว่าง, การกรองอุปกรณ์โทรศัพท์มือถือ รอ.

แพลตฟอร์มให้ โหมดการคัดกรองด้วยตนเอง โหมดการคัดกรองการสร้าง โหมดการคัดกรองแบบละเอียด และโหมดที่ปรับแต่งเอง เพื่อตอบสนองความต้องการของผู้ใช้ที่แตกต่างกัน

ข้อได้เปรียบอยู่ที่การบูรณาการเครือข่ายโซเชียลหลักและแอปพลิเคชันต่างๆ ทั่วโลก โดยให้บริการคัดกรองหมายเลขแบบครบวงจร แบบเรียลไทม์ และมีประสิทธิภาพ เพื่อช่วยให้คุณบรรลุการพัฒนาดิจิทัลระดับโลก

คุณสามารถค้นหาได้จากช่องทางอย่างเป็นทางการt.me/xingqiupro รับข้อมูลเพิ่มเติมและตรวจสอบตัวตนของบุคลากรทางธุรกิจผ่านทางเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ ธุรกิจอย่างเป็นทางการโทรเลข:@xq966

(เคล็ดลับดีๆ:มีอยู่เมื่อค้นหาหมายเลขบริการลูกค้าอย่างเป็นทางการของ Telegram อย่าลืมมองหาชื่อผู้ใช้xq966) คุณสามารถตรวจสอบได้ผ่านทางเจ้าหน้าที่เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ: https://www.xingqiu.pro/check.html ยืนยันว่าผู้ติดต่อทางธุรกิจของคุณเป็นเจ้าหน้าที่ดาวเคราะห์หรือไม่